Министерство юстиции РФ разработало изменения в законодательстве, которые расширяют возможности обмена информацией между кредиторами и должниками. Согласно информации от РБК, эти поправки уже получили одобрение правительственной комиссии по законопроектной деятельности.
У физических лиц останется опция делегировать взаимодействие с кредитором другому лицу, но такой посредник может быть только адвокатом. Кроме того, адвокат должен будет подтвердить, что он представляет интересы должника.
В документе отмечается, что кредиторам придется информировать своих клиентов о передаче или продаже долга в течение 5 рабочих дней (в настоящее время срок составляет 30 дней). Согласно поправкам, кредиторы могут отправлять уведомления должникам через портал «Госуслуги», однако существует ограничение - не более двух сообщений в месяц.
Получение согласия от должника и третьих лиц на контакты в процессе взыскания долга можно будет осуществить удаленно. Это станет возможным с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи или подписи через портал «Госуслуги».
Клиенты смогут отказаться от общения с коллекторами, отправив письмо на электронную почту организации. В настоящее время такой отказ можно оформить заказным письмом, через нотариуса или путем подачи заявления с подписью.
По предложению законопроекта, при звонках от коллекторов, банков и микрофинансовых организаций должно быть обязательным предупреждение о том, разговаривает ли с абонентом робот или живой оператор. Предполагается, что данное правило будет действовать с 1 января 2024 года. В законопроекте звонки от роботов-коллекторов приравниваются к действиям человека-взыскателя. Частота и время звонков будут ограничены: с 22:00 до 08:00 в рабочие дни и с 20:00 до 09:00 в выходные. При этом количество звонков будет ограничено одним звонком в сутки, двумя в неделю и восьмью в месяц.